Privacybeleid

Privacybeleid van Glazuur & Gereedschap

Laatst bijgewerkt: 2026-11-01

Bij Glazuur & Gereedschap (glazuurengereedschap.shop) vinden we het belangrijk dat je met vertrouwen bij ons winkelt. In dit privacybeleid leggen we je graag in gewone taal uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen en wat jouw rechten zijn. Ons team werkt vanuit Nederland.

1. Wie zijn wij?

Glazuur & Gereedschap is een online shop voor keramiek, glazuren en gereedschap. Voor vragen over je privacy of over dit beleid kun je ons altijd bereiken via e-mail: support@glazuurengereedschap.shop. Dat is ook ons vaste contactpunt voor al je bestellingen en privacyverzoeken.

2. Welke gegevens verzamelen we?

We verzamelen alleen gegevens die we echt nodig hebben om onze webshop goed te laten werken:

• Bestelgegevens: je naam, e-mailadres, aflevergegevens en factuurgegevens, en de inhoud van je bestelling.
• Betaalgegevens: betaalstatus en transactiegegevens via onze betaaldienstverlener. Wij slaan zelf geen volledige creditcard- of bankgegevens op.
• Contactgegevens: de inhoud van je e-mails aan ons, bijvoorbeeld bij vragen over een product, levering of retour.
• Accountgegevens (als je een account aanmaakt): je inloggegevens en bestelgeschiedenis.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatgegevens en hoe je onze website gebruikt, om de shop veilig en gebruiksvriendelijk te houden.

3. Waarvoor gebruiken we je gegevens?

• Om je bestelling te verwerken, te betalen, te verzenden en te leveren.
• Om je te informeren over je bestelling, verzending en eventuele retouren.
• Om je vragen per e-mail te beantwoorden en je goed te helpen.
• Om je account te beheren, als je daarvoor hebt gekozen.
• Om onze webshop te verbeteren, te beveiligen en fraude te voorkomen.
• Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, zoals de administratie- en bewaarplicht voor belastingen.

We gebruiken je gegevens nooit om zomaar door te verkopen. Wil je onze nieuwsbrief ontvangen, dan kan dat alleen als je je daar zelf voor aanmeldt. Uitschrijven kan altijd via de link in elke e-mail.

4. Op welke grond verzamelen we gegevens?

We verwerken je gegevens op basis van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG): voor de uitvoering van de overeenkomst (je bestelling), voor het voldoen aan een wettelijke verplichting, op basis van je toestemming waar dat nodig is, en op basis van ons gerechtvaardigd belang om onze shop veilig en goed werkend te houden.

5. Met wie delen we je gegevens?

We delen je gegevens alleen met partijen die we nodig hebben voor onze dienstverlening, zoals onze bezorgdienst, onze betaaldienstverlener en onze hostingpartij. Met hen hebben we goede afspraken gemaakt over veilig gebruik van je gegevens. We geven je gegevens nooit door voor hun eigen reclamedoeleinden en verkopen je gegevens niet aan anderen.

6. Cookies

Onze website gebruikt functionele cookies die nodig zijn om de shop te laten werken, zoals het onthouden van je winkelwagentje, en analytische cookies om te begrijpen hoe bezoekers onze shop gebruiken, zodat we deze kunnen verbeteren. Bij je eerste bezoek vragen we je toestemming voor cookies die niet strikt noodzakelijk zijn. Je kunt je cookievoorkeuren altijd aanpassen via de instellingen van je browser.

7. Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Bestel- en factuurgegevens bewaren we zolang als wettelijk verplicht is voor onze administratie. E-mails over klantenservice bewaren we zolang als nodig is om je goed te helpen en daarna nog korte tijd voor kwaliteitsdoeleinden. Accountgegevens bewaren we zolang je account actief is; je kunt je account altijd laten verwijderen via e-mail.

8. Hoe beschermen we je gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang, zoals een beveiligde verbinding (SSL), beperkte toegang binnen ons team en zorgvuldig gekozen dienstverleners binnen de Europese Economische Ruimte.

9. Jouw rechten

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of aan te vullen, te laten verwijderen, de verwerking te laten beperken, je gegevens over te laten dragen en bezwaar te maken tegen verwerking. Ook kun je een eenmaal gegeven toestemming altijd intrekken. Stuur je verzoek naar support@glazuurengereedschap.shop en we reageren binnen een maand. We kunnen je vragen om je identiteit te bevestigen, zodat we zeker weten dat we je gegevens aan de juiste persoon geven.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons dan eerst weten, dan zoeken we samen naar een oplossing. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Wijzigingen in dit beleid

Soms passen we dit privacybeleid aan, bijvoorbeeld als onze shop of de regels veranderen. De meest actuele versie vind je altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste update.

11. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over je gegevens bij Glazuur & Gereedschap? Neem gerust contact met ons op via support@glazuurengereedschap.shop. We helpen je graag.